Redacción Paralelo 19Diputados impulsan reforma para proteger a usuarios en emisión y cancelación de tarjetas bancarias
- El punto principal de la iniciativa es que cualquier persona, sin importar sus circunstancias, pueda cancelar su tarjeta.
El coordinador de Morena en la Cámara de Diputados, Ricardo Monreal Ávila, presentó una iniciativa para reformar la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, con el objetivo de frenar abusos en la emisión y cancelación de tarjetas de crédito y débito emitidas por entidades financieras y comerciales.
La propuesta busca restablecer el equilibrio entre usuarios e instituciones, garantizando un sistema más justo y transparente que respete la autonomía de los ciudadanos.
¿Cómo está estructurada la propuesta?
La iniciativa se sustenta en tres pilares: el primero, asegurar un acceso amplio y expedito a la cancelación, permitiendo que cualquier persona, sin importar su ubicación o acceso a herramientas tecnológicas, pueda terminar su relación contractual a través de canales presenciales, telefónicos o digitales.
El segundo punto establece un plazo máximo de tres días hábiles para concretar la cancelación, sin costos, comisiones, penalizaciones ni trámites excesivos.
Esta medida busca eliminar prácticas abusivas y garantizar certeza en los tiempos, obligando a las instituciones a cumplir de manera puntual.
El tercer aspecto busca reforzar la protección contra prácticas indebidas, declarando nula la emisión de tarjetas sin consentimiento expreso, la publicidad engañosa sobrecostos y cargos, y obliga a reembolsar cualquier cobro indebido.
Según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, 6 de cada 10 adultos en México tienen una tarjeta de débito, y circulan más de 37 millones de tarjetas de crédito con un saldo de financiamiento superior a 630 mil millones de pesos.
Sin embargo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró en 2024 más de 250 mil reclamaciones, de las cuales más de 7 mil fueron por solicitudes de cancelación no atendidas
