Reembolso obligatorio de FUNTICKET por anulación del concierto de Luis Miguel
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que la empresa La Florida, Equipos y Suplementos, S.A. de C.V., conocida comercialmente como FUNTICKET, está obligada a reembolsar a los consumidores que adquirieron boletos para el concierto de Luis Miguel en León, Guanajuato, programado para el 5 de diciembre en el estadio de béisbol Domingo Santana, esta medida surge después de que las autoridades municipales anunciaron la cancelación del evento debido a la falta de permisos por parte de los organizadores.
La Profeco establece que, dado que la venta de boletos se llevó a cabo a través de FUNTICKET, la empresa debe reembolsar a los consumidores el costo del boleto, incluyendo cargos por servicio (si los hubo), junto con un 20 por ciento adicional como compensación, según lo estipula la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de que el evento sea trasladado a otro lugar o se modifique la fecha original, los consumidores tienen derecho al reembolso en los términos mencionados si optan por no aceptar la modificación, la Profeco ha enviado un requerimiento informativo a FUNTICKET, y cualquier incumplimiento detectado podría resultar en la apertura de un procedimiento por infracción a la ley.
Además, se contempla la posibilidad de iniciar una demanda de Acción Colectiva contra el proveedor para proteger los derechos de los consumidores, para orientación y presentación de quejas, se proporciona el número de teléfono del consumidor 55 5568 8722.
Asimismo, se invita a dirigirse a la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Bajío en Plaza Galerías, Blvd. Juan Alonso de Torres No. 1315 Oriente, Colonia San José del Consuelo, C.P. 37200, León, Guanajuato, o comunicarse a los teléfonos 477 716 5648, extensiones 56831 y 56840, o por correo electrónico a: bajio.servicios@profeco.gob.mx.
