CIBanco enfrenta suspensión de transacciones internacionales

• Con VISA por decisión unilateral.
• El banco mexicano asegura la protección de los fondos de sus clientes tras la desconexión repentina de su plataforma internacional

Ciudad de México.— A raíz de una sorpresiva decisión por parte de VISA, las operaciones internacionales de tarjetas emitidas por CIBanco, en especial las del producto CICash Multicurrency, quedaron suspendidas este lunes 30 de junio a partir de las 14:00 horas (tiempo del centro de México), luego de que la compañía global de pagos desactivara su plataforma para dicho servicio.

La medida fue notificada a CIBanco de forma intempestiva la noche del 29 de junio, alrededor de las 20:00 horas, y confirmada oficialmente al día siguiente a las 12:30 horas. De acuerdo con el banco, esta acción fue ejecutada sin respetar el periodo de 21 días que había sido estipulado previamente en un comunicado emitido por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos el pasado 25 de junio.

Ante este escenario, la institución financiera mexicana reiteró que los fondos de sus clientes se encuentran protegidos y disponibles para reembolso. Estos podrán realizarse en la moneda original en caso de que haya disponibilidad, o bien, en pesos mexicanos, según la preferencia del titular, a través de la red nacional de sucursales de CIBanco.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta decisión externa pueda ocasionar a nuestros clientes. Reiteramos que no fue una determinación de nuestra parte y que estamos comprometidos a garantizar la integridad y disponibilidad de sus recursos”, señaló el banco en un comunicado oficial.

La entidad bancaria también enfatizó que mantendrá a sus usuarios informados sobre cualquier avance relacionado con este caso y exhortó a los tarjetahabientes a acercarse a sus sucursales para resolver cualquier duda o gestionar la recuperación de sus fondos.