- La propina es común en México pero ¿qué dice la Ley?
San Pedro Cholula, Pue. — En una acción contundente de vigilancia y protección al consumidor, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) clausuró tres restaurantes localizados en los portales del Zócalo de San Pedro Cholula: Los Jarrones, Café Tal y Churrería Las Duyas, tras ser señalados por presuntamente cobrar propinas de forma obligatoria, sin previo aviso ni autorización del cliente.
La intervención responde a diversas quejas ciudadanas y a una verificación realizada por personal de Profeco, en la que se constató que los mencionados establecimientos agregaban cargos por concepto de propina directamente en la cuenta, violando lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Es obligatoria la propina en México?
De acuerdo con Profeco, la propina en México no es obligatoria. Aunque se trata de una práctica común en el sector restaurantero, la ley establece que debe ser voluntaria, y en ningún caso puede ser incluida forzosamente en la cuenta final sin el consentimiento expreso del consumidor.
El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que ningún proveedor puede obligar al consumidor a pagar montos adicionales por conceptos no aceptados previamente, lo que incluye la propina. Asimismo, los restaurantes están obligados a informar claramente los precios y condiciones de sus servicios, lo que abarca cualquier cargo adicional.
