Agua de Puebla informa al Congreso avances en cobertura, inversión e infraestructura hidráulica

Agua de Puebla compareció por tercera ocasión consecutiva ante la Comisión de Hacienda y Patrimonio Municipal del Honorable Congreso del Estado para presentar los avances de la concesión, las inversiones realizadas durante 2026 y los resultados obtenidos en materia de abastecimiento, infraestructura hidráulica, saneamiento y atención a usuarios.

Durante la sesión, el director general, Jordi Bosch Bragado, respondió a los cuestionamientos de las y los legisladores y aseguró que la empresa mantiene una política de transparencia, rendición de cuentas y colaboración institucional con el Poder Legislativo para informar el estado que guarda la operación del servicio.

Agua de Puebla destaca inversiones para ampliar el acceso al agua en la zona metropolitana

En su informe, Bosch Bragado explicó que actualmente la concesionaria presta los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento a casi medio millón de usuarios, mediante una infraestructura integrada por 212 pozos en operación, seis plantas potabilizadoras, seis plantas de tratamiento de aguas residuales, 211 tanques de almacenamiento y más de 7 mil 800 kilómetros de tuberías.

Asimismo, informó que durante 2026 la empresa ejercerá una inversión superior a 247 millones de pesos, destinada principalmente a fortalecer la infraestructura hidráulica, desarrollar proyectos de saneamiento e incrementar la disponibilidad del recurso hídrico.

Entre las acciones contempladas destaca la incorporación de tres nuevos pozos profundos, los cuales permitirán beneficiar de manera directa a aproximadamente 120 mil habitantes, además de diversas obras para fortalecer la distribución del agua y mejorar la continuidad del servicio.

Más familias reciben agua durante más días a la semana, asegura la concesionaria

Uno de los principales indicadores presentados durante la comparecencia fue el incremento en la cobertura del servicio. De acuerdo con la empresa, el número de usuarios que reciben agua entre cuatro y siete días por semana pasó de 195 mil 525 en 2025 a 217 mil 65 durante 2026, lo que representa un aumento del 11 por ciento.

Este crecimiento equivale a que más de 21 mil 500 hogares cuentan actualmente con una mayor disponibilidad del servicio, resultado que la empresa atribuye a las inversiones realizadas, la incorporación de nuevas fuentes de abastecimiento y los trabajos permanentes de mantenimiento.

Las acciones de mantenimiento fortalecen el suministro de agua potable

Entre enero y mayo de este año se realizaron más de 4 mil 500 acciones adicionales de mantenimiento en la red hidráulica, incluyendo la reparación de 4 mil 885 fugas, además de trabajos en pozos, válvulas e instalaciones que permiten recuperar caudales y mejorar la distribución del agua.

La empresa también informó que durante 2025 y 2026 incorporó y gestionó nuevas fuentes de abastecimiento que representan 286 litros por segundo adicionales, suficientes para beneficiar a alrededor de 247 mil habitantes de la capital poblana y municipios conurbados.

Las inversiones también contemplan saneamiento y modernización de la infraestructura

En materia ambiental, Agua de Puebla anunció una inversión de 70 millones de pesos para fortalecer el saneamiento de aguas residuales, reactivar proyectos estratégicos y mejorar la infraestructura de tratamiento.

De forma paralela, más de 65 millones de pesos serán destinados a la modernización de líneas de conducción, con el objetivo de reducir pérdidas de agua y aumentar la eficiencia del sistema hidráulico.

La empresa moderniza la atención a usuarios y mantiene programas de apoyo social

Durante la comparecencia también se presentaron avances en la atención al usuario. Entre ellos destaca la implementación de una nueva boleta física y digital, diseñada para facilitar la consulta del consumo, historial de pagos, saldo y datos del contrato.

Estas acciones se complementan con la modernización de sucursales, la renovación de la aplicación móvil y la internalización del Centro de Atención Telefónica para brindar un servicio más eficiente.

Además, la concesionaria informó que mantiene programas de apoyo dirigidos a más de 82 mil usuarios, entre adultos mayores, pensionados, viudas, personas con discapacidad y pacientes con enfermedades terminales, quienes reciben tarifas preferenciales para facilitar el acceso al servicio.

Agua de Puebla reafirma su compromiso con la transparencia y la mejora del servicio

Al concluir su participación, Jordi Bosch Bragado reiteró que Agua de Puebla continuará trabajando de manera coordinada con el Gobierno del Estado, el SOAPAP, los ayuntamientos y el Poder Legislativo para fortalecer el sistema hidráulico.

El directivo señaló que el objetivo es consolidar un servicio más eficiente, sostenible y equitativo, donde las inversiones realizadas se reflejen en una mayor disponibilidad de agua para las familias poblanas y en mejores condiciones de operación para la infraestructura hidráulica.