En el marco de la comparecencia de Agua de Puebla ante el Congreso del Estado, la empresa presentó los avances operativos y financieros alcanzados durante 2025, destacando la mejora en la cobertura, la eficiencia en el servicio, la atención a usuarios y la coordinación con los distintos niveles de gobierno para garantizar el derecho humano al agua.
Gestión integral y resultados operativos
De enero a septiembre de 2025, Agua de Puebla logró consolidar la operación del ciclo integral del agua, con una producción promedio de 3,760 litros por segundo y la operación de 210 pozos activos.
Se ejecutaron más de 1,500 mantenimientos a equipos de bombeo, 2,300 acciones preventivas en instalaciones y la limpieza de 1,464 kilómetros de red de drenaje, beneficiando a 98 mil habitantes de zonas vulnerables.
Gracias a los programas de mejora operativa, 269 colonias cuentan hoy con servicio de agua potable cuatro días o más a la semana, con un incremento del 11% en la presión de red respecto a 2014.
Inversión y modernización de infraestructura
Durante el periodo 2022–2024, se ejercieron 2,095 millones de pesos en infraestructura hídrica, distribuidos en proyectos de distribución (32%), conducción (25%) y saneamiento (19%).
Para el trienio 2025–2027, el plan de inversión asciende a 795 millones de pesos, enfocados en sectorización, saneamiento y agua nueva, alineados con el Plan Hídrico Nacional del Rescate del Río Atoyac.
Estas acciones refuerzan la capacidad operativa y la eficiencia física del sistema, garantizando un servicio sustentable para la población.
Coordinación institucional permanente
Agua de Puebla mantiene una agenda de trabajo coordinada con el Gobierno del Estado, el SOAPAP, Conagua, CFE, Pemex, la Secretaría de Infraestructura y los Ayuntamientos, mediante mesas técnicas semanales, reuniones tripartitas y participación activa en el Comité Estatal de Lluvias “Tláloc”.
Esta articulación ha permitido acelerar la atención de emergencias, como la registrada el pasado 28 de septiembre por la crecida del río Atoyac, que afectó la planta “Paseo del Río”. La empresa reportó su restablecimiento total en menos de tres semanas, tras la rehabilitación de siete motores principales y la reactivación de los procesos de saneamiento.
Calidad, sustentabilidad y atención social
A través del Laboratorio Acreditado por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) y en coordinación con la Secretaría de Salud, se realizaron más de 12 mil monitoreos de la calidad del agua potable y 550 análisis trimestrales, en cumplimiento con las normas NOM-127-SSA1-2021 y NOM-179-SSA1-2020.
Paralelamente, la empresa implementa programas sociales de apoyo a usuarios vulnerables, beneficiando a 75 mil 422 personas entre adultos mayores, pensionados, viudas y personas con discapacidad, además de 37 tarifas preferenciales a instituciones de asistencia social.
Compromiso con el bienestar hídrico de Puebla
Con la creación de la Gerencia de Vinculación Social y Defensa del Ciudadano y del Agua, Agua de Puebla refuerza su política de cercanía, empatía y acción social, contribuyendo a una gestión más transparente y orientada al servicio público.
En representación del Gobierno del Estado, se reconoció el trabajo conjunto entre los tres órdenes de gobierno y la empresa concesionaria para avanzar hacia una gestión moderna, eficiente y con sentido social, que garantice agua de calidad y saneamiento adecuado para todas las familias poblanas.
