La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso la medida precautoria de suspensión de la comercialización de bienes, productos y servicios a la agencia automotriz Mazda Serdán, cuya razón social es Automotriz Albra, S.A. de C.V., ubicada en el bulevar Hermanos Serdán número 202, colonia Real del Monte, en la ciudad de Puebla.
La acción fue resultado de una visita de verificación realizada por personal de la dependencia federal tras atender una denuncia ciudadana, durante la cual se detectaron diversas irregularidades relacionadas con el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Irregularidades detectadas durante la inspección de Profeco
De acuerdo con la autoridad, durante la revisión se constató que la agencia incumplía con diversas disposiciones en materia de información y transparencia hacia las personas consumidoras.
Entre las principales infracciones detectadas se encuentran la falta de información visible sobre el monto total a pagar por las refacciones comercializadas, así como la ausencia de tarifas y precios claramente exhibidos para los servicios de mantenimiento vehicular.
Asimismo, Profeco señaló que la información contenida en los comprobantes de pago no era clara ni veraz, situación que puede afectar la certeza de los consumidores respecto de los productos y servicios contratados.
La dependencia también identificó que los términos y condiciones de los servicios ofrecidos no se informaban de manera clara, lo que representa un incumplimiento a las obligaciones establecidas por la legislación vigente en materia de protección al consumidor.
Colocan sellos de suspensión en la agencia automotriz
Como consecuencia de las irregularidades detectadas, Profeco procedió a colocar dos sellos de suspensión en el establecimiento, aplicando la medida precautoria correspondiente para impedir la comercialización de bienes, productos y servicios hasta que se atiendan las observaciones realizadas por la autoridad.
La medida busca garantizar que los proveedores cumplan con las disposiciones legales y ofrezcan información suficiente para que las personas consumidoras puedan tomar decisiones de compra informadas.
Profeco llama a los proveedores a cumplir con la normatividad vigente
La Procuraduría Federal del Consumidor reiteró su compromiso con la defensa de los derechos de las y los consumidores en México y exhortó a los proveedores de bienes y servicios a respetar la normatividad aplicable.
La institución destacó que toda la información relacionada con precios, tarifas, condiciones de contratación y comprobantes de pago debe ser clara, veraz, oportuna y suficiente, con el objetivo de fortalecer la transparencia comercial y proteger los intereses de la ciudadanía.
